Во время регистрации в различных сервисах, подразумевающих оплату услуг, сайт может потребовать от пользователя ввести данные банковской карты. Наиболее распространенными вариантами являются карты Visa или MasterCard. После подтверждения перевода деньги с вашего счёта переводятся организации, оказывающие услуги. При этом нередко возникают ситуации, когда товар не приходит или же сумма списания оказывается выше указанной стоимости. В данном случае вам может помочь чарджбек. Заняться его оформлением можно самостоятельно или же при помощи специализированной компании. В первом случае вы экономите свои деньги, тогда как во втором случае время.
Случаи обмана при проведении электронных платежей не являются редкостью. По этой причине крупными платежными системами, такими как Visa или MasterCard предусмотрена система защиты клиентов от мошеннических действий. Любая незаконная транзакция может быть оспорена через чарджбек даже в том случае, если списание произошло по вашей вине. Учтите, что в случае поступления некачественного товара не стоит сразу же прибегать к данной процедуре. Гораздо выгоднее воспользоваться опцией возврата денег, которую осуществляет сам продавец. Лишь в случае отказа следует идти на крайние меры.
Подача заявления на чарджбек
Платежными системами предусмотрен огромный перечень различных ситуаций, в которых может быть применен чарджбек. Каждый отдельный случай обладает собственным кодом, что существенно упрощает процесс рассмотрения заявки. Время на вынесение решения варьируется от 45 до 120 дней. С недавнего времени аналогичную процедуру могут запустить держатели карты МИР. Одним из преимуществ работы с российской системой является крайне низкие сроки рассмотрения заявки.
Порядок получения чарджбека выглядит следующим образом:
- Пользователь отправляет компании, оказывавшей услуги, заявление на получение возврата денежных средств, в котором тот отказывает по какой-либо причине.
- Затем владелец карты оспаривает проведенный платеж в банковской организации.
- Банк, выпустивший карту проверяет детали операции и выносит свое решение.
- Далее сама платежная система рассматривает возможность перевода денег.
- После этого продавец получает требование о возврате средств, который он должен осуществить.
- Принимающий банк отправляет денежные средства в Visa, после чего они переводятся на карту пострадавшей стороны.
Немаловажным фактором является то, что в случае наличия доказательств недобросовестного отношения покупателя, желающего через чарджбек незаконно получить денежные средства, платежная система может наложить на клиента штраф до 1000 рублей.